Termina un taller cadavérico de dos días. Hubo estaciones de práctica sobre especímenes, varios docentes que explicaron su abordaje, un set de instrumental que muchos asistentes usaron por primera vez y una ronda de preguntas que se alargó más de lo previsto. El lunes siguiente se publica una nota con seis fotos: el auditorio, el grupo con los docentes, dos manos enguantadas sobre la mesa. El programa, las presentaciones y las preguntas quedan en una carpeta compartida.
Para el cirujano que no pudo viajar, o para el residente que busca ese curso tres meses después, la web conserva una constancia de que el taller existió y poco más.
Lo que deja una jornada
Un taller de este tipo produce mucho material antes de que alguien saque la cámara. Hay un programa con objetivos y procedimientos por estación. Hay docentes con especialidad, trayectoria y una forma propia de explicar cada paso. Cada técnica que se practicó usa un implante o un set de instrumental que la empresa tiene en su catálogo. Y están las preguntas de los asistentes, que suelen ser las mismas que otro traumatólogo va a hacerse frente a ese procedimiento.
Todo eso tiene vidas distintas. La foto del grupo sirve la semana del evento. La técnica de la tercera estación sirve mientras el producto siga en el catálogo, y el perfil del docente sirve para cada curso en el que vuelva a enseñar.
La noticia del evento y el archivo de cursos
La noticia cuenta que el taller ocurrió. El archivo responde otra cosa: qué se enseñó, quién lo enseñó y con qué material. Para que ese archivo exista, el sitio necesita que curso, evento y profesional formador sean contenidos propios, relacionados entre sí, en lugar de una entrada de blog donde se pega todo junto.
Con esa estructura, el perfil de un docente se carga una vez y aparece en cada curso donde participa. Un curso que ya pasó no se borra: queda en un archivo de encuentros anteriores, filtrable por especialidad, con su resumen y sus materiales. La próxima edición del mismo taller ya tiene dónde mostrar la anterior.
Del taller a la ficha del producto
La relación que más rinde es la que une la técnica con el producto. Si en una estación se trabajó una reconstrucción de ligamentos con un set determinado, la página del curso enlaza a la ficha de ese set, y la ficha muestra los cursos donde se enseñó a usarlo y el video de la técnica, si existe. Quien llega por la formación encuentra el producto. Quien llega por el producto se entera de que hay formación.
Las preguntas que surgieron en la jornada pueden convertirse en un bloque breve en la página del curso o en una pieza de la biblioteca. Qué se publica y con qué redacción lo decide la empresa, con la validación de su dirección médica; nuestro trabajo es que tenga un lugar previsto y quede conectado.
En SAI, el material estaba y no llegaba al sitio
En el análisis de comunicación que hicimos para SAI, la educación médica representaba el 70 % de lo que la empresa comunicaba. Ahí apareció la escena del principio: un taller cadavérico de dos días terminaba resumido en seis fotos y una nota, cuando lo que se había producido alcanzaba para meses de publicaciones.
Lo dejamos señalado como una oportunidad en ese análisis. El sitio actual ya tiene la estructura para recibirlo: cursos, eventos y profesionales formadores son tipos de contenido propios, hay un archivo de encuentros anteriores y una biblioteca de educación médica.
Qué decidir antes del próximo taller
Lo que se puede publicar después depende de lo que se registró durante. Por eso las decisiones se toman con el programa en la mano, antes de la fecha.
Para cada estación conviene dejar anotado qué procedimiento se trabaja, quién lo explica y qué producto se usa. Alguien del equipo toma nota de las preguntas, con el nombre de la estación donde aparecieron. Si se graba, se define de antemano qué es una técnica completa para la biblioteca y qué es un clip para redes, porque se filman distinto. La página del curso se abre antes del taller, con la inscripción, y después pasa al archivo con el resumen y los materiales.
Con ese registro, el orden de publicación sale del material. Primero la nota del evento, después la página del curso completa y los perfiles de los docentes, más tarde las técnicas en la biblioteca y sus vínculos a las fichas. Cada técnica puede tener su propia pieza, y cada una aporta información distinta, en lugar de repartir las mismas seis fotos entre varias redes.
Una prueba sencilla, la semana siguiente al taller: buscar en el sitio el nombre de uno de los docentes y el de la técnica de la primera estación, y ver qué aparece.
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