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Servicios Estrategia Auditoría digital
Revisamos el ecosistema digital de una empresa para entender qué está funcionando, dónde aparecen fricciones y qué conviene resolver primero. Sitio, catálogo, contenidos, búsquedas, documentación y operación se miran como partes del mismo sistema.
La auditoría termina en prioridades concretas. No en una lista interminable de observaciones que compiten entre sí.
El catálogo creció. Se incorporaron marcas. Aparecieron cursos, PDFs, campañas, idiomas y páginas que resolvieron necesidades puntuales.
Con el tiempo, algunas piezas todavía cumplen su función y otras empiezan a generar trabajo alrededor: documentos que compiten con fichas, enlaces que llevan a versiones viejas, búsquedas que no encuentran lo que existe, contenidos repetidos y tareas que dependen de recordar cómo fue construido el sitio.
Una auditoría sirve para abrir ese sistema sin asumir de entrada que todo necesita rehacerse.
Revisamos qué conviene conservar, qué necesita otra lógica y qué puede esperar.
Antes de cambiar el sitio, conviene saber qué está diciendo hoy.
La revisión combina lectura estratégica, contenido, estructura y comportamiento técnico. La profundidad cambia según el sitio, pero el criterio se mantiene: cada hallazgo necesita contexto y una consecuencia clara.
Revisamos navegación, tipos de página, jerarquía y recorridos principales.
Interesa detectar dónde la estructura acompaña a la empresa actual y dónde todavía responde a una versión anterior del portfolio, los públicos o la organización.
Miramos cómo se encuentran productos, códigos, marcas, documentos e información relacionada.
También qué vive únicamente en PDF, qué tiene una página propia y qué termina obligando al usuario a conocer de antemano cómo organiza el contenido la empresa.
Identificamos páginas repetidas, materiales desactualizados, huecos y contenidos que podrían tener otra función si se integraran mejor al sitio.
La auditoría no reemplaza una auditoría de contenidos completa, pero permite ver dónde el contenido está condicionando la experiencia.
Revisamos qué páginas reciben tráfico, qué consultas llevan al sitio y qué activos están ocupando posiciones que convendría trasladar a páginas más útiles.
También aparecen oportunidades que no surgen mirando solamente el menú.
Conversamos con quienes actualizan el sitio.
Una estructura puede verse correcta hacia afuera y generar fricción cada vez que alguien necesita cargar una referencia, reemplazar un documento o publicar una novedad.
Cada hallazgo se ubica en contexto: bloqueante, importante, conveniente o para más adelante.
El objetivo es que la empresa pueda decidir qué hacer primero y qué no necesita entrar todavía en el proyecto.
Cómo se trabaja
Reunimos sitio, documentación, métricas disponibles, estructura de contenidos y materiales que hoy forman parte de la operación.
También se registra qué cambió en la empresa desde la última vez que esa estructura fue pensada.
Probamos el sitio como lo haría alguien de afuera: desde Google, desde el buscador interno, desde el catálogo, desde un documento o desde una consulta concreta.
La revisión se hace sin depender de una sesión de administrador, porque la experiencia pública puede comportarse distinto.
Cada problema se documenta con evidencia y se relaciona con una decisión posible.
No alcanza con decir que una página “debería mejorar”. Hay que mostrar qué ocurre, a quién afecta y qué tipo de intervención podría resolverlo.
Ordenamos los hallazgos según impacto, dependencia y esfuerzo.
Ese mapa puede convertirse después en un proyecto de rediseño, SEO, contenidos, rendimiento o una combinación de varias disciplinas.
Puede confirmar que una parte importante del sitio funciona bien y que el problema está concentrado en el catálogo, la documentación, la medición o una serie de páginas concretas.
También puede mostrar que el rediseño sí tiene sentido, pero por razones distintas de las que iniciaron la conversación.
Lo importante es que el alcance siguiente nazca de lo que encontramos y no de una solución elegida antes de mirar.
Works · Caso SAI
El sitio anterior de SAI funcionaba como presencia institucional, catálogo y repositorio de PDFs. El trabajo de revisión mostró que productos, documentación, educación y contenidos necesitaban otra estructura antes de pasar a diseño.
Después del lanzamiento, la auditoría continuó sobre el sitio en producción. Una revisión técnica con Screaming Frog permitió ordenar hallazgos en distintos bloques sin sacar el sitio de línea.
La lectura de Search Console también mostró oportunidades que no eran visibles desde la navegación. Una de las consultas vinculadas a una marca distribuida acumulaba 31.721 impresiones con un CTR de 0,8 % en una ventana de 16 meses. Ese tipo de señal ayuda a decidir dónde revisar páginas, resultados y recorridos.
El sitio, la información de producto y su documentación, los contenidos, los canales propios y la medición, con cada área.
Porque la primera decisión de un proyecto es la más difícil de corregir, y la auditoría deja por escrito lo que depende de definiciones internas.
A veces se puede, y lo decimos. Si lo que falla es cómo está armada la información, un rediseño cambia la superficie y deja lo demás igual.
Por saber qué hay. La auditoría le da un mapa y un orden para las primeras decisiones.
Revisa cómo se muestra, se encuentra y se mantiene la información. Qué es obligatorio lo define el área regulatoria de la empresa.
La revisión puede empezar con lo que ya está publicado, las métricas disponibles y algunas conversaciones con quienes lo usan y lo mantienen. Con eso alcanza para construir una primera lectura.
