Soluciones Comunicación unificada
Comunicación unificada
Una estructura de mensajes y criterios para que producto, marketing, formación y distribuidores cuenten la misma empresa sin tener que usar el mismo tono.
Cada presentación describe la misma placa con otras palabras.
Cuando cada área arma su propia presentación.
Suele aparecer después de crecer, cuando se suman líneas, países o personas que comunican.
Es para
- Tiene varias áreas que comunican: producto, formación, dirección médica, marketing.
- Trabaja con distribuidores que usan versiones viejas del material.
- Sumó marcas o líneas, o cambió de nombre, y el relato quedó partido.
No es para
- Decidir si una afirmación sobre un producto se sostiene. Eso lo define el área regulatoria; nosotros armamos el circuito para que quede registrado quién validó qué.
Cómo se arma esta solución
Primero se escucha a cada área por separado.
Producto, calidad, formación y dirección médica saben cosas distintas y validan cosas distintas.
Qué queda funcionando
Cada área sabe qué dice y qué valida.
Queda una guía que se usa y un circuito de revisión que deja registro.
Una base de argumentos por producto, validada por quien corresponde.
Material para distribuidores que dice lo mismo que el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un territorio de comunicación?
Un ámbito con su público, su tono y sus argumentos: lo técnico para el cirujano, lo educativo para el residente. Definirlos permite que cada área comunique distinto sin que la marca se parta.
¿Quién decide qué se puede decir de un producto?
La empresa, con su área regulatoria y su dirección médica. Nosotros armamos el circuito para que cada afirmación tenga su respaldo y quede registrado quién la aprobó.
¿Por qué hace falta un tono para el profesional y otro para el paciente?
Buscan cosas distintas. El profesional quiere la técnica, las medidas y la documentación; el paciente, entender qué le van a hacer. Qué contenido es exclusivo para profesionales lo define el área regulatoria.
¿Cómo se logra que los distribuidores digan lo mismo?
Con el material saliendo de la misma fuente que usa el sitio. Cuando la ficha cambia, cambia para todos.
Works · Caso SAI
Hablarle a un cirujano y a un distribuidor sin sonar a dos empresas.
En SAI, la marca se ordenó antes que el catálogo.
Un kickoff con todas las áreas en la misma sala y después un hilo por área. De ahí salieron los territorios de comunicación: lo técnico, lo institucional, lo educativo y lo comercial. El lanzamiento del sitio los usó, con piezas distintas para médicos, distribuidores y el propio equipo.
Con qué se conecta
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Estrategia de comunicación
Una dirección compartida para decidir qué decir, a quién, con qué profundidad y en qué canales, sin hacer que todas las áreas hablen igual.
Posicionamiento de marca
Una evolución de la forma en que una empresa existente se presenta cuando el negocio, el portfolio o el mercado cambiaron y la marca quedó atrás.