Caso SAI
La narrativa y los cinco territorios de comunicación de SAI
Una forma de hablar que pone adelante la educación y lo que le importa al médico, con el producto en el medio.
El punto de partida
Todo era producto y fábrica.
El sitio hablaba sobre todo de la fábrica, mientras la empresa había ampliado sus servicios y su actividad educativa.
Casi todo lo que comunicaba SAI eran productos y la fábrica. Quien recibía esa comunicación veía otro producto más, y la conversación terminaba ahí.
Mientras tanto, la empresa formaba médicos, organizaba eventos y atendía a sus clientes, y nada de eso tenía un lugar en lo que decía.
Lo que encontramos
- Comunicación centrada en el producto
- Cada área con su propio tono
- La educación sin lugar en el mensaje
La propuesta
Hablar de educación y de lo que le interesa al médico.
Trabajamos la propuesta de valor desde los servicios y la mirada global de SAI, y ordenamos la comunicación en cinco territorios: quién habla, de qué y con qué tono.
La marca no se rehízo: se conservó Better Together y se amplió el sistema para que cada territorio tenga sus propias aplicaciones.
Cada territorio define de qué se habla, con qué tono y para quién, para que producto, educación médica y comercial produzcan sin que la empresa suene distinta según quién escriba.
De la plataforma narrativa salieron una ficha y un prompt por territorio, para producir contenido con IA dentro de esos criterios.
Lo que hicimos
- Education & Knowledge
- Products & Solutions
- Innovation & Growth
- Customer Experience & Support
- Community & Engagement
Diseño de las variaciones gráficas de los territorios: Tom Fontanarrosa, sobre la dirección de Mariano Staudacher.
La pieza
Lo que quedó
- 5territorios de comunicación
- 5canales: web, newsletter, Instagram, LinkedIn y YouTube
- 16capítulos de la plataforma narrativa
- 7niveles en la arquitectura de mensajes
