La versión equivocada.
Si los manuales de servicio no están separados por versión de software, es fácil descargar uno que no corresponde, con códigos de error que no coinciden con los de la pantalla.
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Equipamiento hospitalario y electromedicina
Arquitectura de contenidos y documentación para equipos que siguen necesitando información durante años: especificaciones, manuales, versiones, accesorios, consumibles y servicio técnico.
Un equipo instalado sigue necesitando información durante años.
Ingeniería clínica, técnicos de servicio, usuarios clínicos, distribuidores y el equipo interno consultan información distinta sobre el mismo equipo.
Antes de instalar, ingeniería clínica busca la ficha técnica completa: dimensiones, peso, requisitos eléctricos, conexión a gases medicinales, condiciones ambientales, interfaces. Durante el uso, enfermería, anestesia o terapia intensiva necesitan guías rápidas y capacitación. El técnico de servicio necesita el manual de su modelo y de su versión de software, los códigos de error, los repuestos y el plan de mantenimiento preventivo.
Alrededor de cada equipo hay accesorios y consumibles: sensores, circuitos, electrodos, baterías. Cada uno tiene que mostrar con qué modelos funciona. Y los equipos discontinuados siguen instalados, con su documentación todavía en uso.
Un equipo instalado sigue necesitando información mucho después de la venta.
Situaciones frecuentes en empresas de equipamiento hospitalario y electromedicina
¿Este sensor funciona con el monitor que tenemos?
El modelo que salió del catálogo.
Un equipo discontinuado puede seguir instalado durante años. Si sus manuales salen del sitio junto con el producto, quedan solo en archivos internos.
La guía rápida.
Repasar cómo configurar una alarma es una consulta del momento de uso. Si la guía rápida existe solo impresa, no se puede consultar desde otro lugar.
La compatibilidad dispersa.
Cuando la lista de accesorios compatibles aparece en varios documentos, es fácil que no todos digan lo mismo.
Por dónde podemos empezar a trabajar juntos
El documento exacto para el equipo que está delante.
Cada empresa llega con su información en un punto distinto. Empezamos por lo que hoy más frena a quien la busca y, desde ahí, ordenamos el resto.
Arquitectura de contenidos
Equipos, versiones, accesorios, consumibles y documentos relacionados entre sí, incluidos los modelos discontinuados.
Catálogo digital de productos médicos
Fichas técnicas completas y tablas de compatibilidad que se consultan sin descargar un PDF.
Portal para profesionales de la salud
Un área para servicio técnico e ingeniería clínica, con manuales de acceso restringido si la empresa lo decide.
Asistente con IA para encontrar productos y documentos
Para encontrar un manual, un repuesto o un accesorio describiendo el equipo con palabras propias.Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los equipos discontinuados?
Conservan su página, marcada como discontinuada, con manuales, accesorios y datos de servicio técnico. Quien tiene uno instalado necesita encontrarlos igual.
¿Se puede buscar por modelo, por código de accesorio o por número de serie?
Por modelo y por código, sí. Por número de serie, si la empresa tiene esa información ordenada y decide usarla. El buscador también puede reconocer los nombres con que cada hospital llama al equipo.
Contanos dónde estás. El próximo paso lo pensamos juntos.
No hace falta tener el proyecto definido ni el material ordenado. La primera conversación sirve para entender qué está pasando, qué ya existe y qué valdría la pena mirar más de cerca.